イチオシの電話代行サービスを選んで業績アップ!

電話代行サービス・電話代行業比較TOP » 電話代行とは?導入の前に読んでおきたい基礎知識

電話代行とは?導入の前に読んでおきたい基礎知識

電話代行とは、そもそもどんなサービスなのか。導入する前に知っておくと便利な基礎知識を紹介します。

理解し広がる活用の幅

電話代行は、オペレーターが電話を代わりに受けてくれるだけではないのです。あまり知られていない便利な活用法がたくさん!

導入する前に、サービス内容やオプションの種類をよく調べておけば、営業電話のブロックや東京03局の使用など、役立つ活用法が次々に見つかるはずです。各業者も独自にさまざまなサービスに力を入れており、例えば、専門的な職種の電話代行や英会話への対応などがあります。

アプリケーションを利用して、スマートフォンで電話の内容を管理できるサービスなども。まずは比較・検討をして、自分の会社に合った電話代行サービスを選ぶようにしましょう。

ただし、ただ単に便利だからと導入するのではなく、事前に初期費用を下調べしたり、予算との兼ね合いを確かめたりすることも大切。特に重要なのが、料金の相場を知っておくこと!電話代行サービスの料金は、プランによってさまざまですが、コール単価などで相場を導き出すことができます。

いざ導入してみたら、料金が高いわりにサービスがイマイチ……なんて失敗は避けましょう。相場を知り、電話代行サービスで採用されていることの多い課金システムについても把握しておく必要があります。

さらに導入の流れも知っておけば、実際に利用し始めたときに戸惑う場面が少なく、スムーズに電話代行サービスを使いこなすことができるようになります。